Sunucuma nasıl bağlanırım?
SisteMatich uygulamasını açın ve kurulum ekranında size verilen sunucu adresini girin. Sunucu hesabınızla oturum açın. Uzak erişimde kullanılacak adresi sistem yöneticinizden öğrenin. Sunucu adresinizi veya parolanızı herkese açık ortamlarda paylaşmayın.
Uygulama sunucuya bağlanmıyor.
Telefonun internet bağlantısını ve sunucu adresinin doğruluğunu kontrol edin. Aynı adresin telefon tarayıcısında açılıp açılmadığını deneyin. Yalnızca ev dışındayken sorun yaşanıyorsa uzak erişim adresini sistem yöneticinizle kontrol edin. Sertifika uyarısını geçmek için güvenlik kontrollerini kapatmayın.
Bildirimleri alamıyorum.
Android ayarlarında SisteMatich bildirim iznini ve ilgili bildirim kanalının ses ayarını kontrol edin. Telefonun Rahatsız Etmeyin modunu inceleyin. İnterkom bildirimleri ayrıca sunucu ve çağrı yapılandırmasına bağlıdır.
Konum güncellenmiyor.
Konuma bağlı özellikleri kullanıyorsanız Android konum iznini ve uygulama içindeki konum sensörlerini kontrol edin. Arka plan kullanımı için gereken izinleri yalnızca bu özelliği istiyorsanız verin. Pil kısıtlamaları güncellemeleri etkileyebilir; güncelleme aralığı telefon ve ayarlara göre değişir.
İnterkom veya kamera açılmıyor.
Önce sunucudaki kamera ve interkom bağlantısını kontrol edin. Sesli görüşme için Android mikrofon iznini inceleyin. Ev içi ve dışındaki bağlantıları ayrı ayrı deneyin. Kapı kontrolünü yalnızca yetkili olduğunuz sistemde kullanın.
Asistan ses vermiyor veya mikrofon çalışmıyor.
Uygulamanın mikrofon iznini ve telefonun medya ses düzeyini kontrol edin. Mevcut asistan akışı Google AI konuşma tanıma, konuşma aracısı ve seslendirme hizmetlerini kullanır. Bu özellikler internet bağlantısı gerektirir. Sunucuda seçilen hizmetleri inceleyin. Bulut hizmetindeki kota veya bağlantı hatası sesli yanıtı engelleyebilir.
Günlükleri nasıl paylaşırım?
Uygulama ayarlarındaki Sorun giderme bölümünden Günlükleri göster ve paylaş seçeneğini açın. Yalnızca destek istediğinde paylaşın. Göndermeden önce adres, konum, cihaz kimliği ve oturum bilgileri gibi hassas içerikleri gözden geçirin.
Uygulamayı kaldırmak sunucu verilerini siler mi?
Telefon uygulamasını kaldırmak ile sunucudaki hesabı ve kayıtları silmek farklı işlemlerdir. SisteMatich tarafından yönetilen müşteri sunucunuzdaki veriler için destek@sistematich.com adresine başvurun. Uygulamayı yeniden kurmadan önce bağlantı bilgilerinizi bildiğinizden emin olun.
Hata raporlaması nasıl yönetilir?
SisteMatich Uygulaması ayarlarındaki Hata raporlaması seçeneğini kullanın. Yeni kurulumlarda bu tercih kapalıdır; daha önce kaydedilmiş tercihiniz güncellemelerde korunur. Otomatik raporlamanın çalışması yayınlanan sürümün yapılandırmasına da bağlıdır. Sorun giderme günlüklerini destekle elle paylaşmanız ayrı bir işlemdir.
Veri veya hesap silme talebini nasıl iletirim?
destek@sistematich.com adresine SisteMatich veri silme talebi başlığıyla yazın. Kullandığınız sunucuyu ve kaldırılmasını istediğiniz hesabı veya kayıt türünü belirtin. Parola, erişim tokenı veya API anahtarı göndermeyin. Talep yetkisi doğrulandıktan sonra işlem, ilgili yedek kopyaları dahil, en geç 30 gün içinde yönetici tarafından elle tamamlanır. Uygulamadaki Sunucuyu Sil işlemi sunucu hesabını, geçmişi ve yedekleri tek başına silmez.
Veri ve hesap silme talebi adımları →
Destek iletişimi
SisteMatich Akıllı Yaşam Teknolojileri · Marka
Hizmeti sunan: Sedat Türk
Pancarlı Mahallesi Kültür Caddesi No: 2/B, Şehitkamil / Gaziantep, 27060, Türkiye
SisteMatich Akıllı Yaşam Teknolojileri ile destek@sistematich.com adresinden iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu, telefon modelinizi ve uygulama sürümünü belirtin. Parolanızı veya API anahtarınızı göndermeyin.
Lisanslar
Uygulamada kullanılan açık kaynak bileşenlerin lisans ve telif bilgilerine SisteMatich Uygulaması → Lisanslar bölümünden erişebilirsiniz. Bu bildirimler uygulamada korunur.