Talebinizi nasıl iletirsiniz?
- destek@sistematich.com adresine “SisteMatich veri ve hesap silme talebi” başlığıyla yazın.
- Kullandığınız sunucuyu ve kullanıcı hesabını belirtin. Bütün hesabınızın mı, yalnızca belirli verilerinizin mi kaldırılmasını istediğinizi açıklayın.
- Talebin size ait olduğunu ve ilgili kayıtlar üzerinde yetkinizi doğrulayalım. Parola, API anahtarı, erişim tokenı veya kimlik belgesi kopyasını ilk e-postaya eklemeyin.
- Yetki doğrulandıktan sonra ilgili kayıtların kaldırılması, yönettiğimiz yedek kopyaları dahil, en geç 30 gün içinde elle tamamlanır ve sonucunu size bildiririz.
Bu düğme e-posta uygulamanızı açar. E-postayı göndermeniz gerekir; düğmeye dokunmak hesabınızı otomatik silmez.
Hangi veriler kapsamda?
Talebinize göre sunucu kullanıcı hesabı, ilgili cihaz/oturum kaydı, kişiye bağlanabilen konum ve otomasyon geçmişi, ilgili istatistikler ve yönettiğimiz yedeklerdeki kopyalar incelenir. Aynı evdeki diğer kullanıcıların kayıtları veya ortak sistem yapılandırması yetki ve kapsam değerlendirmesi olmadan silinmez. Üçüncü taraf hizmetlerin bağımsız işlediği kayıtlar kendi silme ve saklama süreçlerine tabidir.
Telefondaki verileri kaldırma
Android Ayarları → Uygulamalar → SisteMatich → Depolama bölümünden uygulama verilerini temizleyebilirsiniz. Bu işlem telefondaki oturumu ve yerel kayıtları kaldırır; sunucudaki hesabı/geçmişi silmez. Uygulamadaki “Sunucuyu Sil” de uzaktaki hesap ve yedeklerin tamamen silinmesi yerine geçmez.
İletişim
Hizmeti sunan: Sedat Türk · SisteMatich Akıllı Yaşam Teknolojileri
Pancarlı Mahallesi Kültür Caddesi No: 2/B, Şehitkamil / Gaziantep, 27060, Türkiye
destek@sistematich.com